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微信挂机 责任也“挂了”
 

  昨天,微信全面瘫痪6小时,微信团队“玩命抢修”,而市民和商家也跟着过了“玩命6小时”的混乱生活。

  在微信瘫痪时段内,市民除了玩命地重装微信、玩命地和小伙伴们联系,还不停地接到来自商家的澄清短信和软件推送“轰炸”。

  “微信坏了,感觉和世界失去了联系。”昨天上午8时许,不少网友开始在微博上抱怨,微信信息无法发出、无法刷新朋友圈、无法登录公众账号平台。话题持续升温,一度登上微博“热点话题”的前三名。而这样的故障显然让网友们慌了,不少人表示“我和我的小伙伴们失散了”,“没有微信的日子,体会了什么叫孤独寂寞冷。”

  在四惠工作的李小姐起床第一件事就是刷微信。昨天的微信故障让她感觉得了强迫症。“看着微信持续 收取中 ,感觉精神都快抑郁了,以为网络出了什么问题,后来卸载重装了n次,发现不是网络的事儿。”

  和她一样,“玩命卸载重装”微信的网友不在少数。更有网友形象地表示,“今天微信瘫痪,据说许多人是这样:1.不停重启手机;2.不停开关飞行模式;3.不停开关移动数据;4.不停往下拖拽微信首页;5.查电线.想砸手机……以上症状已很像犯了神经病,你犯了没?”

  微信出现故障,车队、淘宝商家、联通、电信纷纷“躺枪”,市民也不断“被解释”。

  “因微信部分瘫痪,造成我们的调度一度瘫痪,目前我们有两单违约,共赔付乘客126元。我们全国微信车队联盟都出现了这样的问题,急啊。”昨天上午,“温州出租车微信车队”在赔付客户损失后,还不忘在微博上“昭告天下”。

  而部分淘宝商家受到微信瘫痪影响无法参加促销活动,商家“麦包包”立马发微博表示,“好多麦友表示木有微信无法领取5元现金券!请私信我吧!我手动发送给你们。坑爹的微信,你快快恢复正常吧!”

  记者了解到,微信用户昨日上午遭遇的这场“挂机”瘫痪,导致总消息约30%的收发受到影响。各大运营商也未幸免于难,纷纷接到顾客咨询和投诉。

  昨天,不少市民就收到中国联通向用户群发的短信称:“目前我司网络信号正常,如您手机可以正常上网,但出现微信信息无法收发、朋友圈无法更新等情况,估计是由于腾讯公司微信服务器故障所致,感谢你对联通的理解和支持!”

  中国电信客服也在其官方微博表示,“有很多朋友咨询小翼无法使用微信的原因:因腾讯服务器故障,目前微信无法使用,非电信公司网络异常。”

  直到昨天下午2点多恢复正常,微信瘫痪了6小时。除了收到商家不断发送的澄清短信,“我和我的小伙伴们”还不停被各种软件推送“轰炸”。

  “微信挂了,可以用微博私信推送。无法使用微信推送内容的媒体们,可以升级新版媒体微博给用户推送内容哦!升级新版媒体微博后,进入 媒体内容平台 ,点击 群发内容 ,选择 文字 或者 文章 ,编辑好内容后,点击发送即可将文字或者文章内容发送给粉丝。”昨天上午11点多,媒体微博助理就发布这样一条信息,而其也被网友“沉着888”吐槽“趁火打劫”。

  而不少市民也收到来自移动的推广短信,并把截屏“晒”在网上:“当微信全程瘫痪时,还好有飞信。PC手机同时在线、免费短信发送、对讲机、视频聊天、文件互传、电信联通全网支持……若急事,来用飞信吧。”

  从网友的反应来看,似乎对这样的“趁火打劫”并不买账。网友“媚愛_碎碎念”就表示,“你要是说短信不收费,线折,姐就把微信卸载了。”

  微信瘫痪6小时,引起市民、商家集体慌乱,媒体争相追踪报道,用网友的话说“简直如自然灾害一般”。对于微信迅速崛起的原因,业内人士分析,除了良好的用户体验,免费也是另一主要因素。但是,当微信罢工,市民、商家蒙受损失时,是否能追究?有媒体评论认为,免费已成为商家免责的理由。

  “因为你是免费使用产品,所以你对企业就不是消费者,而是用户。企业对用户和消费者的义务显然是不同的。”新华社在评论此事时,这样写道。

  虽然微信的腾讯官方微博随后公布了事故原因——由于市政道路施工导致通信光缆被挖断,影响了微信服务器的正常连接。而在微信的《使用条款和隐私政策》里明确写着:“腾讯保留因业务发展需要,单方面对本服务的全部或部分服务内容在任何时候不经任何通知的情况下变更、暂停、限制、终止或撤销腾讯微信服务的权利,用户需承担此风险”。这意味着哪天微信突然关闭了,腾讯也无需承担任何责任。

  而作为用户的我们,是不是也该反思一下,到底有没有那么依赖?正如演员任泉在微博上说,“微信出了点小问题,都炸毛了,除了微信想联系的人都联系不上了?这个年代,一个APP倒了就恐慌成这样了……”

  记者了解到,由于昨日故障原因,在港股上市的腾讯控股当天出现下跌,不过跌幅不足1%,随后在今日开盘后,腾讯控股出现上涨,股价一度上涨至332.8,最高涨幅为1.57%。

  业内人士认为,微信的发展因其新颖的特点及具有吸引力的用户体验,为未来腾讯控股构建更强大的“壁垒”打下较好的基础,“而此次的意外,不会对股价造成很大的影响。”


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