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信用卡不激活年费照缴
 

  “信用卡还没开卡也要收年费?”日前,读者张先生致电本报称,去年在朋友介绍下办了一张招商银行的信用卡,没开卡却收到了银行的年费催缴单。对此,银行解释说“不开卡也要收年费”。“为什么办卡时没告诉我?”张先生有种被骗的感觉。记者昨天致电几家银行的信用卡中心,发现大部分银行均有此类规定,而且在客户办卡时均未明确告知。

  银行发卡时,会将卡连同启用程序告知书一起寄到客户手中,客户联系电话银行,将卡激活(又叫“开卡”)才能正常使用。所以很多客户认为,只要不激活,信用卡就是无效的,而银行并未就此告知。记者调查了中国银行、交通银行、建设银行、农业银行、广发银行等多家银行,除了广发银行不收费外,其他银行的回答都是“在办卡时,信用账户就已经产生了,年费也就扣除了。”至于为什么要设置开卡这一环节,招商银行北京支行的一位经理告诉记者,主要是确认信用卡是否寄到了客户手中,是为客户的信用安全着想。

  记者在招商银行随机采访了十几位客户,他们的反映都是“不知道未开卡也要收年费”。对此,招商银行的那位经理告诉记者,国外信用卡运作已经相当成熟,一般不会存在办卡不开的情况,也就不会特别告知不开卡也要收年费的规定。“不论是不是国际惯例,既然在中国大部分人都不知道,银行就有义务告知。”许多客户对银行的这种单方面默认非常不满。

  中国银行业协会宣传部的相关负责人在接受采访时说,对于信用卡未开卡也收年费的做法,协会已开始关注,“这个问题在中国是一个新问题,该不该收费我们正在讨论中。”他告诉记者,其实许多消费者不满的原因是认为银行这项规定不明确,双方存在误会,现在银行已经开始意识到这个问题,相信不久后会有一个明确的结论。

  “一旦拖欠年费,个人信用就会有不良记录,直接影响到以后的购房贷款和买车贷款的审批。”一位银行工作人员告诉记者,对于严重拖欠的客户,银行会直接找本人索要欠款,并保留采取下一步措施的权利。银行工作人员建议说,“目前大部分银行的信用卡第一年都收年费,如果客户不想用卡,为避免损失,最好先开卡,再退卡。”

  富晨理财的负责人王丙森先生告诉记者,目前在国内,信用卡业务刚起步,一方面,银行的售后管理和服务不太到位;另一方面,消费者的认识不清,把信用卡等同于普通的借记卡,对自己的信用没有充分的重视,所以持卡人也有一定责任。


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