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黑猫投诉:取消移动花卡套餐退回冻结的576元花
 

  “匿名”投诉“中国移动”,要求取消移动花卡套餐,改回原套餐,退回冻结的576元,其中涉诉金额576元,目前投诉已回复。

  消费者“匿名”在4月17日向黑猫投诉平台反映:“本人从支付宝看见移动花卡,当时感觉还可以,流量充足,每个月还有300分钟通线就把之前的套餐变成花卡套餐.但是,后来仔细研究发现,套餐内容和支付宝套餐宣传页不同,移动花卡所谓的每个月免费通线分钟必须每天去签到才有,不签到就没有,即使我签到了,这每天的10分钟也只有24小时的有效期!越想越不爽,有一种被欺骗的感觉,打电话给中国移动,但结果说一年之内不能取消,支付宝花呗也冻结了本人一年的套餐额度576元。本人强烈要求移动取消该套餐,并要求支付宝退还花呗冻结的576元。 仔细阅读移动花卡条款,竟然说使用过程中即使绡卡、停止使用也要按月48元交纳。请问,如果使用者不在人世了,难道还要让死人缴费吗?这种霸王条款能不让人愤怒吗!”

  商家“中国移动10086”4月18日在黑猫投诉平台回复:“您好!很抱歉给您带来不好的感知,您的问题已联系地市相关部门进一步核实处理,待有结果会第一时间联系您,请注意接听电话,感谢您的监督指导! ”


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